{"product_id":"empathisch-kommunizieren","title":"Empathisch kommunizieren: Konflikte souverän lösen und Kunden begeistern","description":"\u003cp style=\"margin: 0in; font-family: 'Segoe UI'; font-size: 10.5pt;\"\u003eEmpathische Kommunikation ist keine nette Zusatzkompetenz – sie ist ein entscheidender Erfolgsfaktor. Wer Gespräche bewusst führt, kann Missverständnisse klären, Konflikte beruhigen und Beziehungen stärken.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"margin: 0in; font-family: 'Segoe UI'; font-size: 10.5pt;\"\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"margin: 0in; font-family: 'Segoe UI'; font-size: 10.5pt;\"\u003eIn diesem Training lernen Sie, Signale hinter den Worten zu erkennen und angemessen darauf zu reagieren. Sie erfahren, wie Sie auch in emotional angespannten Situationen ruhig und klar bleiben.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"margin: 0in; font-family: 'Segoe UI'; font-size: 10.5pt;\"\u003eUnd Sie entwickeln einen Kommunikationsstil, der verbindet statt trennt.\u003c\/p\u003e\n\u003cp style=\"margin: 0in; font-family: 'Segoe UI'; font-size: 10.5pt;\"\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eWas Sie konkret lernen\u003c\/h3\u003e\n\u003cul type=\"disc\" style=\"direction: ltr; unicode-bidi: embed; margin-top: 0in; margin-bottom: 0in;\"\u003e\n\u003cli style=\"margin-top: 0; margin-bottom: 0; vertical-align: middle;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Segoe UI'; font-size: 10.5pt;\"\u003eWie Sie Empathie gezielt in Gesprächen einsetzen\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"margin-top: 0; margin-bottom: 0; vertical-align: middle;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Segoe UI'; font-size: 10.5pt;\"\u003eWie Sie zwischen Sachebene und Emotion unterscheiden\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"margin-top: 0; margin-bottom: 0; vertical-align: middle;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Segoe UI'; font-size: 10.5pt;\"\u003eWie Sie Konflikte früh erkennen und sicher deeskalieren\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"margin-top: 0; margin-bottom: 0; vertical-align: middle;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Segoe UI'; font-size: 10.5pt;\"\u003eWie Sie auch in schwierigen Situationen ruhig und klar bleiben\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"margin-top: 0; margin-bottom: 0; vertical-align: middle;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Segoe UI'; font-size: 10.5pt;\"\u003eWie Sie aktiv zuhören und Vertrauen aufbauen\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"margin-top: 0; margin-bottom: 0; vertical-align: middle;\"\u003e\u003cspan style=\"font-family: 'Segoe UI'; font-size: 10.5pt;\"\u003eWie Sie Ihre Botschaften so formulieren, dass sie ankommen\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp style=\"margin: 0in; margin-left: .375in; font-family: 'Segoe UI'; font-size: 10.5pt;\"\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e\u003cspan style=\"font-weight: bold;\"\u003eIhr Nutzen\u003c\/span\u003e\u003c\/h3\u003e\n\u003col\u003e\n\u003cli style=\"font-family: 'Segoe UI'; font-size: 10.5pt;\"\u003eSie führen Gespräche souverän – auch wenn es herausfordernd wird.\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-family: 'Segoe UI'; font-size: 10.5pt;\"\u003eSie lösen Spannungen, bevor sie sich verhärten.\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-family: 'Segoe UI'; font-size: 10.5pt;\"\u003eSie gewinnen das Vertrauen von Kunden, Kollegen und Gesprächspartnern.\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-family: 'Segoe UI'; font-size: 10.5pt;\"\u003eSie kommunizieren klarer, ruhiger und wirkungsvoller.\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-family: 'Segoe UI'; font-size: 10.5pt;\"\u003eUnd Sie erleben, wie Gespräche wieder leichter werden – fast wie ein gut geführter Tanz, bei dem beide Seiten im gleichen Takt bleiben. Und Sie sparen mit gelebter Empathie Energie und Zeit.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ol\u003e\n\u003cp style=\"margin: 0in; font-family: 'Segoe UI'; font-size: 10.5pt;\"\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e\u003cspan style=\"font-weight: bold;\"\u003eFür wen dieses Training geeignet ist\u003c\/span\u003e\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli style=\"font-family: 'Segoe UI'; font-size: 10.5pt;\"\u003eFür alle, die häufig Gespräche mit Kunden, Kollegen oder Partnern führen\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-family: 'Segoe UI'; font-size: 10.5pt;\"\u003eFür Fach- und Führungskräfte, die auch in schwierigen Situationen sicher auftreten möchten\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-family: 'Segoe UI'; font-size: 10.5pt;\"\u003eFür Mitarbeitende im Service, Vertrieb oder Projektumfeld\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-family: 'Segoe UI'; font-size: 10.5pt;\"\u003eFür alle, die Konflikte konstruktiv lösen möchten\u003c\/li\u003e\n\u003cli style=\"font-family: 'Segoe UI'; font-size: 10.5pt;\"\u003eFür Menschen, die ihre Wirkung in Gesprächen bewusst verbessern wollen\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cstyle\u003e\na {\n    text-decoration: none;\n    color: #464feb;\n}\ntr th, tr td {\n    border: 1px solid #e6e6e6;\n}\ntr th {\n    background-color: #f5f5f5;\n}\n\u003c\/style\u003e","brand":"www.skillcampus.digital","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":64856171381085,"sku":null,"price":235.0,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"url":"https:\/\/skillcampus.digital\/products\/empathisch-kommunizieren","provider":"www.skillcampus.digital","version":"1.0","type":"link"}